“我身上这件羊绒衫秒杀时间只有10分钟，喜欢的小姐姐赶紧下单！”“我给小仙女们看一下，这件双面呢大衣是羊绒款，超柔软舒适，体重70公斤以内的姐姐都可以穿”……11月11日零点，在清河县羊绒小镇一家名为米雪绒的店内，一场电商直播正式拉开帷幕。整栋大楼灯火通明，十几台电脑传出的“嘀嘀嘀”购物系统提示音此起彼伏。
“零点刚过一个小时，我们就接了近1000单。备战这么久就等今天了！”米雪绒店主张林洲兴奋地说。这是米雪绒的第6个“双11”。“每年‘双11’的玩法都不一样，所以我们必须紧跟形势。”张林洲说，此次店里最主要的销售渠道是直播。于是，他安排了8名主播倒班连播24个小时。
“双11”是网商们一年中的大日子。过去5年的实战经历，让张林洲积累了不少经验。“三四个月之前，我们就开始备战了，确定主打产品、策划营销方案、确定宣传推广节奏、制作活动文案，一步步为‘双11’预热。”跟大部分网商一样，张林洲把备货当作备战“双11”的核心。“照以往经验来说，‘双11’一天的备货量应该是平时的五六倍。”
在备战阶段，他也总结出了自己的“小门路”：设计版型、打版、出样品后再进行拍照、作图、补货和上架，还要留意发货单、包装袋、纸箱、自动回复内容、海报和营销短信等，一个环节都不能少。在后期物流发货环节，张林洲也做了充足准备。由于物流和仓库等因素，去年“双11”顾客下单的货物，他们花了近2周时间才全部配送完毕。今年，他吸取经验，提前按类别将包裹分批分仓，争取抢在大批物流拥堵之前发货。
在米雪绒，除了客服人员，运营人员、设计师也都在现场配合、待命，随时准备根据实时销售数据调整销售策略。张林洲说，多部门有条不紊的共同协作，助力米雪绒顺利度过“双11”。
责任编辑：李敏
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