今年的双11不再是深夜零点开始预售，而是改成“八点档”。10月20日晚间，淘宝“双11预售”刚刚开始，就有网友反映给客服发消息发不出去，有网友称以为是网络问题，随后，阿里的卖家工作台千牛在官方微博表示，由于消费者的热情过于火爆，部分消费者反馈“淘宝崩了”，商家反馈“千牛崩了”，程序员已经抓紧修复。随后淘宝官方微博也进行了回应。
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天猫于10月20日宣布，今年双11提前4小时，当晚8点开启预售，“分享购物车”功能也将首次上线。相比往届，今年双11预售提前了4个小时。天猫双11用户可以买两波，11月1日至3日为第一波，11月11日为第二波购买日。同时，凑单门槛则进一步降低，从去年的“每满300-40”降至“每满200-30”。这是天猫双11连续第2年降低满减门槛。共计1400万款商品集体打折，其中1000个品牌旗舰店的爆款商品将全部补贴到5折。
此前的10月17日，京东也宣布双11在10月20日晚8点开启预售，用户在10月31日晚8点支付尾款，11月10日晚8点开启购物高潮。
据了解，10月20日晚8点至31日晚8点前为京东“双11”预售期，消费者可以先付定金锁定好物，享定金膨胀不止10倍等优惠活动。10月31日晚8点起，消费者每天均可领取“每满200减30”的头号京贴，享受全品类跨店满减，同时头号京贴也可以在支付尾款时与定金膨胀优惠叠加使用。从10月31日开始，每晚8点，准时下起现金红包雨。
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