11月13日，一家电商平台上，生活在江夏的梁小帅购买了一只净含量105g的牙膏。14日，快递送到，他收到了一个纸质包裹箱。
“收到快递时我简直不敢相信，我只购买了一只最普通的牙膏。”梁小帅在确认包裹是自己购买后接受，用手摇晃包裹，发现纸箱内部显得空空荡荡，打开后看到只有一支牙膏，并无其他物品。
11月16日，涉事电商平台工作人员表示，初步分析是“双十一”期间销售物品数量巨大，销售人员失误，导致商品被装在较大包装盒内。
除了失误，部分电商坦言，消费者对于物品安全的顾虑让他们不得不人为增大包装盒。
2018年5月1日起施行的《快递暂行条例》第9条写明，国家鼓励经营快递业务的企业和寄件人使用可降解、可重复利用的环保包装材料，鼓励经营快递业务的企业采取措施回收快件包装材料，实现包装材料的减量化利用和再利用。
“快递业高速发展，希望邮政管理部门对快递包装有更加明确的规定。”有市民提出自己的想法。目前，记者已将此想法向邮政管理部门反映。
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