目前，我国人口发展面临老龄化与少子化叠加的双重压力，要大力发展“银发经济”，推动养老事业和养老产业协同发展。
而且我们也看到，养老产业正在快速发展。不过，想在养老产业赛道上发力，不能只看到机会，也要注意避坑。因为老年人跟年轻人不一样，年轻人愿意购买专门针对年轻人的产品，但很多老年人并不愿意购买专门针对老年人的产品。
有一份调查报告显示，大部分老年人感觉自己比实际年龄小15岁，他们根本不认为自己是老人。
有一个真实的案例。美国有一个创业者，为老年人开发了一款老人手机，这款手机可以与血压测量仪等医疗仪器进行数据传输，对每天需要进行健康测量的老年人来说很方便，唯一的缺点是手机的外观很笨拙。创业者拿着这款手机来到养老院，向一位70岁的患过中风的老妇人展示，给她演示数据从血压测量仪转到手机上有多么方便快捷。
但是，老妇人一点儿不感兴趣，她告诉创业者，自己是iPhone的超级“粉丝”，她正等着新款的金色iPhone上市，这样能够很好地搭配她的珠宝。这是这个创业者之前万万没想到的。
再来看一个更加经典的案例。上世纪80年代，美国金佰利公司推出一款成人纸尿裤，是专门针对老年人和病人的大小便失禁问题而研发的。根据金佰利的调查，美国50岁以上的成年人当中，有将近40%都或多或少存在着大小便失禁的问题。随着社会的老龄化，这个数字预计还会持续增长。
按说，金佰利的市场判断是没问题的，但这款成人纸尿裤推向市场后，卖得并不好。原因不是营销没到位，也不是产品质量不好。这款产品最大的问题是，虽然在包装上打的是“内裤”字样，但一看就不是普通内裤，又厚又重，还皱巴巴的，更像是一款婴儿纸尿裤。一看到它，就会让人联想到一个年迈虚弱的老人，生活无法自理，只能像婴儿一样躺着被人伺候。哪位老人愿意把自己和这样的形象联系在一起呢？所以，不到万不得已，他们坚决不买这款产品。
找到了原因，金佰利公司也就明确了产品的改进方向。他们开始研发全新的材料和技术，生产出一款新型纸尿裤，这种纸尿裤与普通内裤在外观和质感上都高度相似，产品包装的设计也与普通内裤看不出啥区别。这样一来，就大大消除了消费者购买和穿着这款纸尿裤带来的焦虑感和羞耻感，让他们回归了正常的生活状态。
这款产品大获成功，并获得了“尼尔森突破创新”大奖，上市第一年就创下6000万美
的销售额。通过这款产品摸出门道之后，金佰利公司又陆续推出了更多的“成人护理”产品，牢牢占稳了这个市场。
这两个案例的启发是，为老年人设计产品，不能只考虑产品本身的功能，而要重视用同理心来洞察用户心理，否则就容易踩坑。
顺便说一句，金佰利这个案例来自管理学大师克里斯坦森的作品《与运气竞争》，还有一个版本把它翻译成《创新者的任务》。
责任编辑：任九
苏公网安备 32010202010716号