国家邮政局日前公布了《智能快件箱寄递服务管理办法》，规定从今年10月1日起，用智能快件箱投递快件应当征得收件人同意，否则此类情况算违规。
数据显示，截至2018年底，我国主要企业投入智能快件箱27.2万组。作为末端投递服务的新形式，智能快件箱大大提升了快递投递服务效率。但一些快递员单方面选择将快递投入快件箱，由于不能当面验收，一旦遇到商品损坏等情况，消费者很难有效维权，如果消费者未能及时看到短信领取快件，超时还要收取保管费。此次出台规定规范智能快件箱投递行为，具有很强的针对性。
作为消费者，收件人有权自主选择收件方式。为此，邮政管理部门要加大监管力度，针对未经同意即投递到快件箱的情况制定处罚措施，督促快递企业加强对快递员相关行为的规范。同时，也应约谈智能快件箱运营企业，要求其用技术手段予以防范。
应当看到，快递员热衷于使用快件箱的背后也有许多现实无奈，比如工作日消费者家中常常无人收取快递。有关部门不妨主动安排快递企业与小区物业对接，创新服务方式，妥善解决快递投递“最后100米”问题。
责任编辑：钟小雯
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