（一） 来自河南新乡的网民“心静如水”（手机尾号2130）说： 限高杆的设置为了保护环境治理超载，我们非常支持。但是执行起来可否更合理些？
本人在河南新乡，限高杆通行证需到公安局交警支队指定设置的地点进行办理。办理地点与限高杆有段距离，对于货车司机来说，如果是一个外地人，地理环境陌生且不熟悉，办理起来非常不方便。办理时间上，非工作时间不能办理，过了工作时间办不了证，就只能在限高杆那等，等工作时间办理好了才能通行,等办理好了，指定时间段又都禁行，晚上通行证办不了，白天又禁行。通行证办理要求必须司机本人持需办理证件的原件到场办理，不能代办。可否为方便群众现场即时办理通行证？
公安部回复： 您反映河南新乡办理货车限高通行证必须驾驶人本人持相关证件原件到指定地点申请，不能代办、不便民，建议允许委托代办。公安部交通管理局高度重视，迅速向您了解详情，并将您反映的问题和建议转到河南新乡公安局交警支队，要求按照便民惠民原则，认真排查整改，多措并举最大限度解决您反映的问题。
河南新乡交警支队立即派员与您沟通，进一步了解情况，现已采纳您的意见，允许驾驶人委托其他人员申请办理货车通行证，且当场审核发放通行证。同时，对市区9处窗口办理点进行全员再培训，进一步强化民警执法为民意识和精通业务能力，切实提高群众满意度。
此外，为规范和优化城市配送车辆通行管理，2018年10月，公安部交通管理局下发《关于进一步规范和优化城市配送车辆通行管理的通知》，部署各地公安交管部门平衡好物流、缓堵、环保的关系，加强部门协作，进一步完善城市配送车辆通行管理政策，科学合理设定禁限行时段、路段，原则上禁止24小时限制货车通行；简化审批手续，制定公开、公平、公正的配送车辆通行审批制度，切实保障日常限行时段、路段配送车辆通行需求。
（二）来自浙江杭州的网民“工程塑料”（手机尾号1888，男）说：办理货车通行证窗口应该设在高速公路出口，这样方便广大货车驾驶员。货车驾驶员真的不容易，拿生命挣点安全钱，开一天一夜车，还得打的几十块钱到市里办理通行证。我们来人生地不熟的地方，太不方便了。
公安部回复： 您建议浙江杭州在高速公路出口设置货车通行证办理窗口，方便货车驾驶人办理进城通行证。公安部交通管理局高度重视，迅速向杭州交警支队核查情况。
目前，杭州网上网下均可申请办理货车通行证件。网上办理方面，通过关注杭州交警微信公众号，进入“电子通行证申办系统”申请办理货车通行证，经审核通过后自动生成电子货车通行证，不需现场领取或下载打印纸质证件。现场办理方面，窗口主要设置在市民服务中心以及城北、城东等物流基地聚集区进城入口附近，现场受理申请、现场审核发放纸质货车通行证。2018年，杭州共办理货车通行证43万张，其中网上办理29.5万张、现场办理23.5万张。
责任编辑：葛鸿燕
校对：葛鸿燕
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