男子1500买热水器，过一周多后要求免责退货，国美：可以退，纸箱费要350
近日，花了1500
买了一台热水器顾先生有些郁闷。新买的40升的容量的热水器使用了一周之后，顾先生感觉容量太小，想要退货给商家！但是不巧，顾先生此前已经把热水器包装用的纸箱全部丢弃了。
虽然过了无理由退货的7天时间，但顾先生坚持要无理由退货，原因是他认为国美导购员对他进行了误导。顾先生对记者说：“他（国美导购）还跟我胡说八道，说持续加热能使用到60升的热水......”
最后国美电器的员工表示可以退货，但要扣除热水器的包装纸箱费用350。一听这个要求，顾先生顿时就火大了，他愤怒的找到了媒体来对此事进行曝光，希望通过这样的方式解决问题。
了解情况后，记者陪同顾先生一起来到了这家国美电器，并找到了负责人王店长。首先王店长否认了40升容量的热水器可以使用60升热水的说法，他指出这可能是员工说错了，也可能是顾先生理解错了。
至于让顾先生愤怒的“一个纸箱要扣他350钱”的问题。顾先生直言一个这样大的木箱子都不需要350块钱。王店长则表示每个箱子上的条形码跟内胆的机器是一致的，如果顾客要退货条码需要重新申请，申请需要许多流程和费用，总共加起来就有这么多。
看到记者在现场，王店长表示如果顾先生执意要退货，可以只收取他100的纸箱费，但顾先生却要求无条件退货。双方没有谈拢，顾先生表示还会再想其他办法解决此事。
对于这件事情，不知大家怎么看呢？
责任编辑：葛鸿燕
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