时间过的好快，又到年底了，又是讨账的苦恼时期了—— 现如今社会，差账的比讨账的还厉害，不能得罪，讨账的说尽好话，还得脸上挂上多少虚伪的笑脸，甚至还得送礼，才能收回自己应得的账。
话说打一遍电话，能主动送钱上门的，就是守诚信，算是最好的第一等好人；打几遍电话，电话里说的好好的，马上来结，马上来结……可就是不来，算不算拖延呢，暂且还是算第二等好人；打电话不接，再么关机、直接找上门，还会说是讨账的不是，电话催了，有事没听见，或是说根本就木有接到电话……这等人是最头疼的好人，这得挂多少虚伪的笑脸才能彻底收回账。
以下是总结的一些讨账小妙招，姑且和大家分享下。
1、理直气壮
催款不是什么见不得人的事，也没有什么妙语，最有效的方式就是有话直说，千万别说对不起，或绕弯子。
2、不同情况不同对策
在采取行动前，先弄清造成拖欠的原因。是疏忽，还是对产品不满，是资金紧张，还是故意，应针对不同的情况采取不同的收账策略。
3、直接找初始联系人
顺便提醒日常经营中，签单客人的单子上一定要签字，留下电话号码；如我们员工送货到对方那里，经手人不在时，一定得在单子上备注客人单子的内容，日后让经手人补签，否则结账时会让客户牵着鼻子走。
4、不要做出过激的行为
催款时受了气，再想办法出出气，甚至做出过激的行为，此法不可取。脸皮一旦撕破，客户可能就此赖下去，收款将会越来越难。
5、不要怕催款而失去客户
到期付款，理所当然。害怕催款引起客户不快，或失去客户，只会使客户得寸进尺，助长这种不良的习惯。其实，只要技巧运用得当，完全可以将收款作为与客户沟通的机会。当然，如果客户坚持不付款，失去该客户又有大不了的?
6、快刀斩断乱麻客
当机立断，及时中止供货，特别是针对客户“不供货就不再付款”的威胁；否则只会越陷越深。
7、确定好收款准确时间
收款时间至关重要，坚持“定期收款”的原则。时间拖得越久，就越难收回。国外专门负责收款的机构的研究表明，收款的难易程度取决于账龄而不是账款金额，2年以上的欠账只有20%能够收回，而2年以内的欠账80%能够收回。
8、采取竞争性收款策略
只要客户还在营业，他总得向供货商付款。如果你没有收到钱，那他肯定付给了别人。获得优先付款机会的供应商通常是与客户保持长期良好业务关系和个人关系的企业，因为谁都不愿意跟朋友闹翻脸。
9、追款要有穷追不舍的精神
收款要有“钻劲”，要有穷追不舍的精神。笔者从实践中摸索出了对债务人（业务当事人、主管负责人、财务负责人）实行“三紧跟”的战略，即紧跟在办公室里，紧跟在吃饭上厕所的后面，紧跟在下班回家的途中。虽说有些过份，不得已而为之啊!滴水石穿，绳锯木断，有时确也起到了“功夫不负有心人”的作用。
10、收款也要以礼相待
收款要有“柔劲”。从道义上讲，欠别人的款，心有歉意，理应对债权人礼宾相待。但不少欠债单位，有的对你板着老脸，有的对你不屑一顾，有的甚至不让你进门!收债人此时就得屈尊就下，用兵之计，攻心为上，说尽人间好话暖语，赔上一个真诚的笑脸，对那“三种人”实施“情感投资”，精诚所至，为争金石所开。
11、敢于拿出法律的武器
求助于专业收账人员或诉诸法律。总有一些骗子和不讲理的客户存心赖账不还，与他们讲理无异于“对牛弹琴”，采取正常的收款方法往往难于奏效，而一些很不正规、甚至别出心裁的催账方式则有奇效。因此，当收款难度较大时，可以请那些有特殊收款能力和丰富收款经验的“专业收账人员”去收账。如果此法仍不能奏效，剩下的唯一选择就是直接走法律途径。
法律途径是最不得已的方式，请各位珍惜好自己的信誉！
责任编辑：葛鸿燕
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