在线零售如何改变当今消费品包装的需求？eMarketer预计，全球在线零售业将继续以每年约18%的速度增长，到2021年，其在零售总额中的份额将从目前的10%增至16%以上。约80%的电商产品采用瓦楞纸板包装。
与传统零售相比，电子商务的价值链更长、更复杂，对纸板包装提出了额外的要求。
01、功能性和可持续性是基本要求
电商包装需要足够坚固，以便完好无损地到达买家手中。电子商务价值链的长度增加了对包装保护的需求，因为电商包装被转运的次数可能比传统零售包装的多4次以上。
电子商务中先买后试的心态导致退货率高达30%，而从商店购买的商品的退货率约为8%。这就要求包装可以方便地重新密封，便于退货，这是重复购买行为的一个关键因素。
由于缺乏合适尺寸的箱子，浪费了大量空间，这些未装满的箱子被运至世界各地，这既造成了成本问题，也带来了可持续性的问题。我们面临的挑战在于设计一个重量和尺寸均合适的箱子，以最大限度地减少对包装材料的需求，同时还能满足基本的功能性要求。这增加了对随需包装技术的需求，使得在装配中心生产适合用途的箱子成为可能。
在许多情况下，不可持续材料制成的空隙填充物被用来保护产品。芬林纸板主办的“越少越好”设计挑战赛获奖设计挑战了传统的空隙填充材料，提供一种可持续的替代品——一种瓦楞纸内嵌部件，可在不使用泡塑包装的情况下包装不同尺寸的产品。
02、品牌视角
在线零售中，包装是消费者接触产品的第一步。品牌商想要传达的形象应被考虑在内，尽可能在坚固性和视觉吸引力上给人留下深刻印象。
品牌商似乎越来越明白包装应达到品牌预期的道理。品牌推广可以出现在包装外部和/或内部。如包装内容在运输过程中不便泄露，则首选后者。
数字解决方案也带来了新的机遇。通过移动应用和智能包装的连接可用来改善品牌体验，在消费者和产品之间提供一个带有视频和产品信息的界面。
Dotcom Distribution（一家电商产品装配服务供应商）的一项研究表明，如在线订购的产品采用优质包装，40%的购买者更有可能重复购买。
03、个性化和独特的开箱体验
越来越多的在线零售商开始寻求为顾客提供个性化的服务，将其作为一份独特的礼物，而不仅仅只是一次常规的购物体验。尤其是当包装作为订购服务的一部分送到顾客手中时，零售商可以获得许多有关顾客的信息，并能交付定制的包装。
在社交媒体上发布开箱视频的趋势也有助于提高人们对高质量包装重要性的认识。收到包裹的兴奋感，以及拆除每一层包装并发现其中内容的刺激性，已经被热切的消费者捕捉并分享了数千次。
开箱体验对奢侈品牌尤为重要。通过捕捉消费者的欲望，并向其他热切的潜在购买者传播兴奋感，这样的广告是根本买不到的。这很可能是当今最有价值、最有影响力的营销方式。
您的品牌是否也正面临这些趋势和挑战？芬林纸板销售技术团队参加10月28-31日在广州花都举行的CPiS2020第十一届中国包装创新及可持续发展论坛，举办专场包装创新工坊，与品牌商和包装商们一同探讨后疫情时代消费者行为变化给产品包装带来的新思考和新机遇。
责任编辑：宋清
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