“东北最美高铁”助力旅客国庆假期出行
2019-09-27 09:55   来源:中国吉林网

国庆节期间,延吉车务段针对管内高铁旅游流、学生流、探亲流叠加、旅客激增、高铁客票发售火爆的实际,提前部署、统筹安排,积极拓展服务空间,用实际行动践行“让旅客出行体验更美好”目标,确保旅客出行顺畅,欢度国庆假期。

为积极应对国庆假期客流高峰,这个段积极扩充“东北最美高铁”——长珲城际铁路运输能力。他们加开延吉西至长春、珲春至青岛北、珲春至烟台南等方向临时旅客列车11对,并安排3对动车组列车重联运行。“十一”期间,长珲城际共开行动车组列车达到39.5对,运力创历年之最,全力满足沿线旅客出行需求。

这个段安排40多名科室干部到管内各高铁车站帮班,在售票大厅、安检口、检票口、出站口等重点处所帮扶引导。安检岗位与公安密切配合,加强危险品查验工作,旅客携带品一律过机检查,坚决杜绝危险品进站上车。各高铁站开设重点旅客候车专区,安排重点旅客优先检票进站上车,并在客流高峰时段实行提前预检、分区排队、分段检票,确保秩序良好,防止拥堵现象发生。

这个段把标准化、规范化、人性化服务引入到高铁站服务各岗位,大力推行特色服务,打造服务亮点。延吉西站工作人员身着朝鲜族传统服饰,在售票、实名制验证、安检口、检票口、服务台等处为旅客提供热情周到的朝汉双语服务,积极为出行旅客答疑解惑,设计出行路线,解决实际困难。

这个段延吉西站、珲春站、敦化站举办“我和我的祖国”快闪活动,职工们身着节日盛装为旅客表演歌舞节目,为候车的旅客赠送小国旗,邀请旅客一同品尝朝鲜族民俗风味美食。

为了营造喜庆祥和的节日氛围,各高铁站悬挂国旗、条幅、标语,精心设计制作具有民俗风情的窗花、窗饰,LED屏滚动播放欢度国庆标语,处处洋溢着节日的喜庆。同时,该段在延边州地区报纸、电视台、广播和网站等地方主流媒体上介绍高铁出行须知,加大营销宣传力度,积极组织发售异地票、联程票、返程票,让旅客出行更方便、更温馨。

责任编辑:李敏

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